Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Berkil Commerce LTD tarafından işletilen velmorahealth.store üzerinden yapılacak mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Berkil Commerce LTD
Web sitesi: velmorahealth.store
E-posta: velmorahealth1@gmail.com
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Telefon: 05516789782

2. Ürün Bilgileri

Satın alınacak ürünün adı, temel özellikleri, miktarı ve varsa seçenekleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

Ürün adı: [Ürün Adı]

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini inceleyebilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürünün satış fiyatı, varsa indirimler, vergiler, kargo bedeli ve siparişe ilişkin diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş ekranında gösterilir.

Tüketicinin ödeyeceği vergiler dahil toplam tutar, sipariş onayından önce açıkça belirtilir.

Ödemeler mağazada sunulan kredi veya banka kartı gibi desteklenen ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

4. Kargo ve Teslimat

Siparişler Türkiye içerisinden gönderilir.

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması veya kontrolümüz dışında gelişen nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo hakkı, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra mümkün olduğu ölçüde müşteriye kargo takip bilgisi sağlanır.

Siparişler Türkiye içerisinden gönderildiğinden müşteriden ayrıca ithalat veya gümrük vergisi tahsil edilmez.

5. Cayma ve İade Hakkı

Velmora, müşterilerine ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 30 günlük iade imkanı sunar.

İade talebi için velmorahealth1@gmail.com adresi üzerinden sipariş numarasıyla birlikte iletişime geçilmesi gerekir.

İade koşulları ve uygulanacak iade süreci, mağazamızda yayımlanan İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında uygulanır.

Sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde; ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması halinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. İade Kargo Ücreti

İade süreci kapsamında kullanılacak yöntem müşteriye bildirilir.

Yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca tüketiciye yüklenemeyecek iade gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

7. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri velmorahealth1@gmail.com adresinden iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.

8. Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında uyuşmazlığın niteliğine ve parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuruda bulunabilir.

9. Sipariş Öncesi Onay

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, kargo ve teslimat koşulları ile iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanması aşamasında tüketiciye açıkça gösterilir.